Ambito di applicazione
La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui vengono trattati i dati personali durante la navigazione e l'utilizzo di galenorcelyn.com, nonché nelle attività connesse all'acquisto di prodotti d'arredamento, alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alla consegna, all'assistenza post-vendita e alle comunicazioni con noi.
La tutela dei dati personali viene gestita secondo i principi previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), dalla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e dalle altre disposizioni pertinenti alle attività di commercio elettronico.
Quando e come vengono raccolti i dati
Alcuni dati vengono forniti direttamente dall'utente quando effettua un ordine, richiede assistenza, ci invia una comunicazione o utilizza determinate funzioni del sito.
A seconda dell'attività svolta, possono essere trattati dati necessari per gestire l'ordine e la consegna, informazioni di contatto, dati relativi agli acquisti, informazioni fornite durante le richieste di assistenza e altri dati che l'utente decide volontariamente di comunicare.
Durante la navigazione, alcuni dati tecnici possono essere raccolti automaticamente. Possono comprendere informazioni relative al dispositivo utilizzato, al browser, all'indirizzo IP, agli orari di accesso, alle pagine visitate e alle modalità di interazione con il sito. Queste informazioni possono essere utilizzate, nei limiti consentiti dalla legge, per garantire il corretto funzionamento, la sicurezza e il miglioramento del sito.
Il ruolo dei Cookie
Il sito può utilizzare Cookie e tecnologie analoghe per permettere il corretto funzionamento delle pagine, ricordare determinate preferenze, migliorare l'esperienza di navigazione e comprendere come vengono utilizzate alcune funzioni del sito.
Non tutti i Cookie svolgono la stessa funzione. Alcuni possono essere necessari per fornire servizi richiesti dall'utente o per mantenere operative funzioni essenziali. Altri possono essere utilizzati per finalità di preferenza, analisi o miglioramento dell'esperienza e, quando richiesto dalla normativa applicabile, vengono utilizzati solo dopo aver ricevuto il relativo consenso.
L'utente può gestire le proprie preferenze attraverso gli strumenti messi a disposizione dal sito e, per determinate categorie di Cookie, anche attraverso le impostazioni del proprio browser.
La disattivazione dei Cookie necessari può compromettere alcune funzioni essenziali del sito. I periodi di conservazione possono variare in base alla funzione del singolo Cookie: alcuni vengono eliminati al termine della sessione, mentre altri possono rimanere memorizzati per un periodo determinato.
Perché utilizziamo i dati personali
I dati personali vengono trattati principalmente quando sono necessari per gestire il rapporto con l'utente e consentire il corretto svolgimento delle attività richieste.
Tra queste attività rientrano la gestione degli ordini, l'elaborazione dei pagamenti, l'organizzazione della consegna, la gestione delle richieste di assistenza, il trattamento dei resi e dei rimborsi, la risposta alle comunicazioni e la gestione delle informazioni relative agli acquisti.
I dati possono inoltre essere utilizzati quando necessario per mantenere la sicurezza del sito, prevenire attività fraudolente o abusive, risolvere problemi tecnici, adempiere agli obblighi previsti dalla legge e tutelare i diritti e gli interessi legittimi applicabili.
Quando un determinato utilizzo richiede il consenso dell'utente, il trattamento viene effettuato sulla base della scelta espressa dall'utente e nei limiti di tale consenso.
Informazioni relative a ordini e pagamenti
Quando viene effettuato un acquisto, alcuni dati sono necessari per consentire l'elaborazione dell'ordine e la consegna del prodotto.
Le informazioni pertinenti possono essere utilizzate per verificare i dettagli dell'ordine, organizzare la spedizione, comunicare con l'utente in merito alla consegna e fornire assistenza dopo l'acquisto.
I dati relativi al pagamento possono essere trattati attraverso i soggetti e i sistemi di pagamento coinvolti nella transazione. Non è necessario che tutti i dati di pagamento siano direttamente gestiti dal sito, poiché alcune operazioni possono essere eseguite attraverso i relativi prestatori di servizi di pagamento.
Quando i dati possono essere condivisi
Per fornire i servizi richiesti dall'utente, alcuni dati possono essere comunicati a soggetti che svolgono specifiche attività per conto nostro o che partecipano all'esecuzione dell'ordine.
A seconda delle necessità operative, ciò può comprendere servizi di pagamento, trasporto e consegna, assistenza clienti, infrastruttura tecnica, hosting, sicurezza informatica e altri servizi strettamente collegati alla gestione del sito e degli ordini.
Le informazioni condivise devono essere limitate a quanto necessario per la relativa attività. I soggetti coinvolti devono trattare i dati secondo gli obblighi di protezione applicabili e non utilizzare le informazioni per finalità incompatibili con quelle per cui sono state comunicate.
I dati possono inoltre essere comunicati quando ciò sia necessario per adempiere a un obbligo di legge, rispondere a una richiesta legittima delle autorità competenti, prevenire attività illecite o proteggere diritti e interessi legittimi, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
Conservazione delle informazioni
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto della natura del rapporto, degli obblighi di legge, delle esigenze amministrative, della gestione degli ordini e di eventuali necessità di accertamento o difesa dei diritti.
Non viene stabilito un unico periodo di conservazione per ogni categoria di dati, poiché la durata può variare in funzione dello scopo del trattamento e degli obblighi applicabili.
Quando non è più necessario conservare determinate informazioni, queste vengono eliminate, anonimizzate o trattate secondo modalità conformi alla normativa applicabile.
Anche i Cookie possono avere periodi di conservazione differenti in base alla loro funzione e alle impostazioni utilizzate.
Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali contro accessi non autorizzati, perdita, utilizzo improprio, alterazione o divulgazione non autorizzata.
Le misure di sicurezza vengono applicate tenendo conto della natura delle informazioni trattate, delle finalità del trattamento e dei rischi associati. Nessun sistema di trasmissione o archiviazione dei dati può tuttavia essere considerato completamente privo di rischi.
I diritti dell'utente
In presenza delle condizioni previste dal GDPR, l'utente può esercitare diversi diritti relativi ai propri dati personali.
Può chiedere di conoscere quali dati personali vengono trattati e ottenere accesso alle informazioni pertinenti. Può inoltre richiedere la correzione dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti.
Nei casi previsti dalla legge, l'utente può richiedere la cancellazione dei propri dati, la limitazione del trattamento oppure opporsi a determinati trattamenti.
Quando ne ricorrono i presupposti, può inoltre richiedere la portabilità dei dati personali forniti, secondo le modalità previste dal GDPR.
Se il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocare tale consenso in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
La revoca del consenso non comporta automaticamente la cancellazione di tutti i dati, qualora la conservazione o il trattamento siano necessari per adempiere a un obbligo di legge, eseguire un contratto, accertare o difendere un diritto o per un'altra base giuridica applicabile.
Come esercitare i propri diritti
Le richieste relative ai dati personali possono essere inviate preferibilmente tramite e-mail. Per consentire una gestione corretta della richiesta, è utile indicare chiaramente il diritto che si desidera esercitare e le informazioni necessarie a individuare la richiesta.
Quando necessario e nei limiti consentiti dalla legge, potrà essere richiesta una verifica ragionevole dell'identità dell'interessato per impedire che dati personali vengano comunicati o modificati da soggetti non autorizzati.
Le richieste saranno gestite entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base giuridica appropriata in relazione alla specifica attività.
Quando necessario per eseguire un ordine o un contratto, il trattamento può basarsi sulla necessità di adempiere agli obblighi contrattuali. Alcuni trattamenti possono essere effettuati per adempiere a obblighi di legge.
In determinate situazioni il trattamento può essere basato su un legittimo interesse, ad esempio per proteggere la sicurezza del sito, prevenire utilizzi impropri o tutelare diritti legittimi, sempre nel rispetto dei requisiti previsti dalla normativa.
Quando il consenso costituisce la base giuridica appropriata, l'utente viene informato della relativa scelta e può revocarla secondo le modalità disponibili.
Tutte le attività di trattamento vengono svolte nel rispetto del GDPR e, per quanto applicabile, della normativa italiana in materia di protezione dei dati personali e delle altre disposizioni vigenti pertinenti all'attività di commercio elettronico.
Protezione dei dati dei minori
Il sito non è concepito come servizio specificamente rivolto ai minori. I dati personali dei minori vengono trattati nel rispetto delle condizioni e delle garanzie previste dalla normativa applicabile.
Qualora venga rilevato che dati personali sono stati forniti in modo non conforme alle disposizioni applicabili, verranno adottate misure ragionevoli in relazione alla situazione concreta.
Aggiornamenti dell'Informativa
La presente Informativa può essere aggiornata quando necessario per riflettere modifiche nelle modalità di trattamento dei dati, nelle funzionalità del sito, negli obblighi normativi o nelle procedure operative.
La versione aggiornata sarà resa disponibile sul sito. Si consiglia pertanto di consultare periodicamente questa pagina per conoscere eventuali modifiche rilevanti.
Contatti
Se avete domande riguardanti la presente Informativa sulla privacy, il trattamento dei dati personali, i Cookie o l'esercizio dei vostri diritti, potete contattarci preferibilmente via e-mail.
E-Mail: info@galenorcelyn.com
Telefono: +1 (330) 456-7281
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Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (CET)
Galenorcelyn tratta le informazioni personali secondo le finalità indicate nella presente informativa e nel rispetto delle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati.