Ambito di applicazione
La presente Informativa sulla privacy illustra le modalità con cui Galenorcelyn raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti durante la consultazione e l'utilizzo di galenorcelyn.com, nonché nell'ambito delle attività legate all'acquisto di prodotti d'arredamento, alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, all'assistenza clienti e alle comunicazioni con noi.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), della normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali e delle ulteriori disposizioni applicabili alle attività di commercio elettronico.
Modalità di raccolta dei dati
I dati personali possono essere forniti direttamente dall'utente quando effettua un acquisto, inoltra una richiesta di assistenza, comunica con noi oppure utilizza specifiche funzionalità disponibili sul sito.
In relazione al servizio richiesto, possono essere raccolte informazioni necessarie per la gestione dell'ordine e della consegna, dati di contatto, informazioni sugli acquisti, contenuti delle richieste di assistenza e altri elementi che l'utente sceglie di comunicare spontaneamente.
Alcune informazioni tecniche possono inoltre essere raccolte automaticamente durante la navigazione. Tra queste possono rientrare il tipo di dispositivo, il browser utilizzato, l'indirizzo IP, la data e l'ora degli accessi, le pagine consultate e determinate modalità di utilizzo del sito. Tali dati possono essere utilizzati, nei limiti consentiti dalla normativa, per assicurare il funzionamento del sito, migliorarne le prestazioni e prevenire eventuali problemi di sicurezza.
Utilizzo dei Cookie
Per garantire il corretto funzionamento del sito, galenorcelyn.com può impiegare Cookie e tecnologie equivalenti. Tali strumenti possono essere utilizzati anche per memorizzare preferenze, facilitare la navigazione e raccogliere informazioni sull'utilizzo di determinate funzionalità.
Le diverse categorie di Cookie possono avere finalità differenti. Alcuni sono indispensabili per erogare i servizi richiesti dall'utente o per assicurare il funzionamento delle funzioni essenziali. Altri possono essere destinati alla memorizzazione delle preferenze, all'analisi dell'utilizzo del sito o al miglioramento dell'esperienza di navigazione e, laddove previsto dalla normativa, vengono attivati esclusivamente previo consenso dell'utente.
Le preferenze relative ai Cookie possono essere gestite tramite gli strumenti disponibili sul sito e, per alcune tipologie, anche attraverso le impostazioni del browser utilizzato.
La disabilitazione dei Cookie strettamente necessari potrebbe impedire il corretto utilizzo di alcune funzionalità del sito. La durata di conservazione varia in base alla tipologia e allo scopo del Cookie: alcuni vengono cancellati alla chiusura della sessione, mentre altri possono essere conservati per periodi prestabiliti.
Finalità del trattamento dei dati
I dati personali vengono utilizzati principalmente per rendere possibili i servizi richiesti dall'utente e per gestire correttamente il rapporto con il cliente.
A titolo esemplificativo, il trattamento può riguardare la gestione e l'evasione degli ordini, l'elaborazione dei pagamenti, la spedizione dei prodotti, la gestione di resi e rimborsi, l'assistenza post-vendita, la risposta alle comunicazioni e l'amministrazione delle informazioni relative agli acquisti effettuati.
I dati possono inoltre essere trattati per garantire la sicurezza del sito, individuare e prevenire attività fraudolente o non autorizzate, gestire anomalie tecniche, rispettare obblighi di legge e tutelare diritti o interessi legittimi.
Quando la normativa richiede il consenso dell'interessato, i dati vengono utilizzati esclusivamente sulla base del consenso prestato e per le finalità per le quali esso è stato espresso.
Dati relativi agli ordini e ai pagamenti
Per completare un acquisto, alcuni dati personali risultano necessari per poter elaborare l'ordine e organizzare la consegna del prodotto.
Le informazioni raccolte possono essere utilizzate per controllare i dati dell'ordine, coordinare la spedizione, fornire aggiornamenti relativi alla consegna e gestire eventuali richieste successive all'acquisto.
Le operazioni di pagamento possono essere gestite, in tutto o in parte, da fornitori e piattaforme specializzate coinvolte nella transazione. Di conseguenza, alcuni dati di pagamento possono essere trattati direttamente dai relativi prestatori di servizi e non necessariamente dal sito.
Comunicazione dei dati a terzi
Per poter fornire i servizi richiesti, determinati dati personali possono essere messi a disposizione di soggetti che collaborano con noi nello svolgimento di specifiche attività oppure che sono coinvolti nell'esecuzione dell'ordine.
A seconda delle esigenze operative, tali soggetti possono includere fornitori di servizi di pagamento, operatori logistici e di consegna, servizi di assistenza clienti, fornitori di hosting e infrastrutture tecnologiche, servizi di sicurezza informatica e altri partner necessari per la gestione del sito e delle attività connesse agli ordini.
La comunicazione dei dati viene limitata alle informazioni effettivamente necessarie per lo svolgimento della specifica attività. I soggetti coinvolti sono tenuti a rispettare gli obblighi di protezione dei dati applicabili e a utilizzare le informazioni ricevute esclusivamente per finalità compatibili con quelle previste.
I dati possono inoltre essere comunicati alle autorità o ad altri soggetti competenti quando ciò sia necessario per rispettare un obbligo previsto dalla legge, soddisfare una richiesta legittima dell'autorità, prevenire condotte illecite oppure tutelare diritti e interessi legittimi, nei limiti consentiti dalla normativa.
Periodo di conservazione dei dati
I dati personali vengono mantenuti per il tempo necessario allo svolgimento delle finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto del rapporto con l'utente, degli obblighi normativi, delle esigenze amministrative, della gestione degli ordini e della necessità di esercitare o difendere eventuali diritti.
Non è previsto un periodo di conservazione identico per tutte le categorie di dati, poiché la durata può dipendere dalla finalità specifica, dalla natura del dato e dagli obblighi legali applicabili.
Una volta venuta meno la necessità di conservarli, i dati possono essere cancellati, anonimizzati oppure gestiti secondo modalità compatibili con la normativa vigente.
Anche la durata dei Cookie varia in funzione della loro specifica finalità e delle impostazioni adottate dall'utente.
Misure di sicurezza
Galenorcelyn adotta misure tecniche e organizzative adeguate e ragionevoli per ridurre i rischi di accesso non autorizzato, perdita, modifica, utilizzo improprio o divulgazione indebita dei dati personali.
Le misure adottate vengono definite tenendo conto della tipologia dei dati trattati, delle finalità perseguite e dei possibili rischi connessi al trattamento. Nonostante tali precauzioni, nessun sistema informatico, rete di comunicazione o modalità di archiviazione può garantire una sicurezza assoluta.
Diritti dell'interessato
Nei casi previsti dal GDPR, l'utente dispone di diversi diritti riguardanti i propri dati personali.
È possibile richiedere informazioni sui dati trattati e ottenere l'accesso ai dati personali e alle informazioni previste dalla normativa. L'interessato può inoltre chiedere la rettifica di eventuali dati inesatti o l'integrazione di informazioni incomplete.
Quando sussistono le condizioni previste dalla legge, è possibile richiedere la cancellazione dei dati, la limitazione del trattamento oppure manifestare opposizione a determinati utilizzi dei propri dati personali.
Nei casi applicabili, l'interessato può anche richiedere la portabilità dei dati forniti, secondo quanto previsto dal GDPR.
Quando il trattamento si fonda sul consenso, tale consenso può essere revocato in qualsiasi momento. La revoca produce effetti per il futuro e non incide sulla liceità del trattamento effettuato prima della sua revoca.
La revoca del consenso non determina necessariamente la cancellazione immediata di tutti i dati, qualora la loro conservazione o il loro ulteriore trattamento siano richiesti dalla legge, necessari per l'esecuzione di un contratto, per la tutela o l'accertamento di un diritto oppure supportati da un'altra base giuridica valida.
Modalità per esercitare i diritti
Le richieste relative alla protezione dei dati personali possono essere trasmesse preferibilmente tramite e-mail.
Per agevolare la gestione della richiesta, si raccomanda di specificare il diritto che si intende esercitare e di fornire le informazioni utili a individuare correttamente la situazione o il rapporto interessato.
Quando ciò risulti necessario e sia consentito dalla normativa, potrà essere richiesta una verifica proporzionata dell'identità dell'interessato al fine di evitare accessi o modifiche da parte di persone non autorizzate.
Le richieste verranno trattate entro i termini stabiliti dalla normativa applicabile.
Fondamento giuridico del trattamento
Ogni trattamento viene effettuato sulla base giuridica appropriata in funzione della specifica finalità perseguita.
Quando il trattamento è indispensabile per concludere o eseguire un contratto, compresa la gestione di un ordine, può essere fondato sulla necessità di adempiere agli obblighi contrattuali. Altri trattamenti possono invece essere necessari per rispettare specifici obblighi di legge.
In determinate circostanze, il trattamento può essere giustificato da un legittimo interesse, ad esempio per garantire la sicurezza del sito, prevenire abusi o frodi, gestire eventuali controversie e proteggere diritti e interessi legittimi, sempre nel rispetto delle condizioni previste dal GDPR.
Quando il consenso costituisce la base giuridica richiesta, l'utente viene informato della possibilità di prestarlo o negarlo e può successivamente revocarlo secondo le modalità disponibili.
Il trattamento dei dati viene svolto conformemente al GDPR, alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e alle ulteriori disposizioni pertinenti alle attività di commercio elettronico.
Dati personali dei minori
Il sito non è destinato in modo specifico ai minori e non è progettato per raccogliere intenzionalmente dati personali da persone che non abbiano raggiunto l'età prevista dalla normativa applicabile.
Qualora venga rilevato che dati personali di un minore siano stati forniti in violazione delle disposizioni vigenti, verranno adottate misure ragionevoli e proporzionate alla situazione per gestire il caso nel rispetto della normativa.
Modifiche all'Informativa sulla privacy
La presente Informativa può essere modificata o aggiornata periodicamente per tenere conto di cambiamenti nelle modalità di trattamento dei dati, nelle funzionalità del sito, nelle procedure operative o negli obblighi normativi.
La versione aggiornata verrà pubblicata direttamente sul sito e diventerà applicabile secondo quanto indicato nella versione pubblicata. Si consiglia pertanto di verificare periodicamente questa pagina per eventuali aggiornamenti.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy, al trattamento dei dati personali, all'utilizzo dei Cookie o all'esercizio dei diritti riconosciuti dalla normativa, è possibile contattarci preferibilmente tramite e-mail.
E-Mail: info@galenorcelyn.com
Telefono: +1 (330) 456-7281
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Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (CET)
Galenorcelyn si impegna a gestire e proteggere i dati personali in conformità con le finalità descritte nella presente Informativa e nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.