Contatti
Siamo a tua disposizione
Hai bisogno di chiarimenti su un prodotto, vuoi verificare lo stato di una spedizione oppure necessiti di supporto prima o dopo aver effettuato un acquisto? Puoi contattarci direttamente spiegando la tua richiesta nel modo più chiaro e completo possibile.
Quando la comunicazione riguarda un ordine specifico, ti consigliamo di indicare il numero dell'ordine e tutti i dati necessari per consentirci di identificare rapidamente la situazione.
Informazioni prima dell'acquisto
Per ricevere maggiori dettagli su un prodotto, puoi contattarci anche prima di completare l'ordine.
Puoi rivolgerti al nostro servizio di assistenza per domande riguardanti le caratteristiche dell'articolo, le informazioni riportate nella relativa scheda, la disponibilità, le modalità di consegna o altri aspetti connessi all'acquisto.
Supporto per gli ordini effettuati
Se hai già effettuato un ordine e desideri ricevere assistenza, ti invitiamo a comunicarci il relativo numero e a descrivere brevemente il motivo della richiesta.
In base alla fase in cui si trova l'ordine, verificheremo le informazioni disponibili e ti forniremo indicazioni sui passaggi che possono essere adottati.
Informazioni su spedizioni e consegne
Per richieste riguardanti una spedizione, puoi comunicarci il numero dell'ordine insieme agli eventuali dati di tracciamento disponibili.
In presenza di ritardi rilevanti, problemi con l'indirizzo di consegna, imballaggi o prodotti ricevuti danneggiati oppure altre anomalie, è preferibile contattarci tempestivamente in modo da permetterci di effettuare le opportune verifiche.
Assistenza per resi e rimborsi
Per comunicazioni relative alla restituzione di un prodotto o alla richiesta di un rimborso, puoi scriverci indicando il numero dell'ordine e le informazioni utili a comprendere la situazione.
Ogni richiesta sarà valutata e gestita in conformità con le condizioni previste dalla nostra politica sui resi e rimborsi e con i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.
Come contattarci
Per consentire una gestione ordinata ed efficiente delle richieste, il canale preferito è la posta elettronica. Per le esigenze che lo richiedono, è inoltre possibile utilizzare il numero di telefono riportato di seguito.
E-Mail: info@galenorcelyn.com
Telefono: +1 (330) 456-7281
Indirizzo: 1415 19th St NW Canton OH 44709, United States
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (CET)
Quando ci invii una richiesta, ti chiediamo di condividere esclusivamente le informazioni necessarie per gestire correttamente il caso. In questo modo possiamo comprendere più facilmente la situazione e offrirti un'assistenza più efficiente.